Garanties Portes et Fenêtres Plus
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Des produits bien pensés et bien conçus
La présente garantie s’applique à tous les produits fabriqués le 1er janvier 2011 ou après, et est destinée à être utilisée au Canada. Toute garantie antérieure continuera de s’appliquer aux produits fabriqués par Élite avant cette date. Pour obtenir plus d’information, veuillez composer le 1 800 463-1955.
Notre engagement
Chez Portes et Fenêtres Plus, vous ferez affaire avec une équipe professionnelle, attentive et disponible qui répondra à vos besoins et attentes durant toute la durée des travaux. Notre équipe vous aidera également à bien comprendre toutes les étapes de votre projet. Nous vous offrons plus que des fenêtres, nous vous offrons ce que nous sommes : transparence, honnêteté, professionnalisme, et bien plus! À vous de le découvrir!
COUVERTURE DE LA GARANTIE
Nous garantissons que, si un produit Élite présente un défaut de matériau ou de fabrication pendant les périodes qui suivent la date d’achat (voir ci-dessous), nous réparerons ou remplacerons le produit ou le composant défectueux, à notre choix. La main-d’œuvre (lorsque nous le jugeons nécessaire) pour réparer ou remplacer toute composante est couverte par la garantie totale de deux (2) ans à compter de la date de livraison.
Nous offrons une garantie à vie sur le verre scellé régulier et sur le verre scellé à haut rendement énergétique, dans des conditions normales d’installation et d’usage, contre la formation d’un film ou d’un dépôt de poussière sur les surfaces internes. Advenant un tel cas, Élite s’engage à fournir un verre scellé neuf en échange. La garantie Élite ne s’applique pas au bris de verre. Des frais de transport et/ou d’installation peuvent s’appliquer.
Garantie de 10 ans sur thermos de remplacement.
Garantie de 20 ans sur les pièces de quincaillerie et sur les extrusions de PVC, excluant les frais de main-d’œuvre et de transport occasionnés par leur remplacement.
Garantie de 5 ans sur le cadre de bois d’une fenêtre ou d’une porte contre tout défaut de manufacture. Ceci n’inclut pas un cadre de bois laissé sans protection.
Garantie de 5 ans sur les panneaux de porte Articplus et garantie de 20 ans sur les panneaux de porte Celcolor.
La garantie relative à nos produits est offerte au propriétaire d’origine de la résidence unifamiliale où les produits ont été installés, tant que celui-ci demeure le propriétaire et l’occupant de sa résidence.
Garantie de 3 ans sur la rénovation. Portes et Fenêtres Plus vous offre une garantie de 3 ans sur l’installation de vos portes et fenêtres. Cette garantie est unique en son genre. Elle vous assure une tranquillité d’esprit et la certitude que vos travaux seront faits avec minutie et professionnalisme. Renseignez-vous auprès de nos représentants pour plus de détails.
Transférabilité : La garantie applicable à une résidence unifamiliale habitée par son propriétaire est transférable selon la modalité suivante : si vous vendez votre résidence ou si votre résidence est habitée par une autre personne que le propriétaire d’origine, la garantie demeure en vigueur pendant dix (10) ans à compter de la date de livraison originale.
Finis extérieurs peints : Nous garantissons que nos peintures extérieures appliquées en usine resteront exemptes d’effritement, de cloquage et d’écaillage durant dix (10) ans. Nos peintures extérieures ne présenteront pas de changement de couleur excessif pendant dix (10) ans. Note : La garantie ne couvre pas la décoloration, le lustre, les dommages de surface ou les modifications causées par l’utilisation de solvants naturels ou chimiques ou par tout facteur environnemental pouvant causer une telle détérioration.
CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS
Élite n’est pas responsable des éléments suivants :
- Usure et bris normaux de la quincaillerie dus à de mauvaises manipulations.
- Dommages attribuables à des produits chimiques (solvants et abrasifs).
- Mauvais rendement attribuable à une utilisation inadéquate ou négligente; dommages causés par l’absence d’entretien, par une altération ou une modification apportée à la fenêtre.
- Tout bris de verre.
- Installation incorrecte et non conforme, problèmes de fonctionnement et problèmes liés à des infiltrations, à des fuites d’air ou d’eau provenant d’une mauvaise installation ou lacunes relatives à la conception ou à la construction du bâtiment.
- Dommages causés à la moustiquaire par suite d’une usure normale, d’un usage abusif ou inapproprié, ou engendré par la présence d’animaux.
- Condensation ou dommages attribuables à la condensation. Note : À moins d’être attribuables à un bris/défaut du verre isolant, la plupart des problèmes de condensation sont liés au taux d’humidité excessif du bâtiment. Communiquez avec un spécialiste en chauffage pour obtenir de l’aide.
